У оператора связи будет вдвое меньше времени, чтобы рассмотреть претензию абонента

Нужно зарегистрировать претензию пользователя не позже следующего рабочего дня после ее поступления и ответить в течение 30 дней. Для рассмотрения претензий, связанных с междугородной, международной связью или роумингом, сохранится прежний предельный срок - 60 дней со дня регистрации.

Документ: Федеральный закон от 02.03.2016 N 42-ФЗ

Вступает в силу 2 апреля 2016 года